Politique de Confidentialité
Chez barquinestavo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec la plus grande transparence et le plus grand soin.
1. Informations Générales
barquinestavo, société spécialisée dans la planification financière stratégique, traite vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française "Informatique et Libertés". Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Notre siège social est situé au 10 Rue Verlaine, 63100 Clermont-Ferrand, France. Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone au +33494313990 ou par email à info@barquinestavo.com pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Ces informations sont essentielles pour vous fournir une expérience personnalisée et des conseils financiers adaptés à votre situation.
| Type de Données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, date de naissance, adresse | Création et gestion de votre compte |
| Données de contact | Email, téléphone, adresse postale | Communication et support client |
| Données financières | Revenus, patrimoine, objectifs financiers | Conseil et planification financière |
| Données de navigation | Adresse IP, cookies, pages visitées | Amélioration de l'expérience utilisateur |
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités légitimes et déterminées. Chaque traitement répond à un besoin spécifique lié à nos services de planification financière.
- Fourniture de nos services : Analyse de votre situation financière, élaboration de stratégies personnalisées, suivi de vos objectifs et recommandations d'investissement adaptées à votre profil de risque.
- Gestion de la relation client : Création et maintenance de votre compte, traitement de vos demandes, support technique, gestion des réclamations et communication des mises à jour importantes.
- Obligations légales et réglementaires : Respect des exigences de lutte contre le blanchiment d'argent, déclarations aux autorités compétentes, conservation des documents selon les délais légaux.
- Amélioration de nos services : Analyse statistique anonymisée, développement de nouveaux outils, personnalisation de l'interface utilisateur selon vos préférences d'utilisation.
- Marketing et communication : Envoi d'informations sur nos nouveaux services, newsletters éducatives, invitations à des événements, mais uniquement avec votre consentement explicite.
4. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale valide. Nous nous appuyons sur plusieurs fondements selon la nature des données traitées.
Bases Légales Utilisées
- Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services de conseil financier et la gestion de votre compte client
- Obligations légales : Pour respecter nos obligations réglementaires en matière financière et fiscale
- Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
- Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
5. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances limitées et encadrées, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance.
Destinataires Autorisés
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique) situés dans l'Union Européenne et liés par des contrats de confidentialité stricts
- Les institutions financières partenaires pour l'exécution de vos instructions d'investissement, dans le strict cadre de la prestation de service
- Les autorités compétentes (AMF, ACPR, CNIL) en cas d'obligation légale ou de demande officielle dûment motivée
- Nos conseillers juridiques et comptables dans le cadre de leurs missions professionnelles, soumis au secret professionnel
Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Aucun transfert vers des pays situés hors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.
6. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission (protocole SSL/TLS) et de leur stockage (chiffrement AES-256). Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes de dernière génération.
- Contrôle d'accès : L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège. Chaque accès est tracé et audité régulièrement.
- Infrastructure sécurisée : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec surveillance 24h/24, systèmes de sauvegarde redondants et protection contre les intrusions.
- Formation du personnel : Tous nos collaborateurs suivent une formation annuelle sur la protection des données et signent des engagements de confidentialité renforcés.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur financier.
| Type de Données | Durée de Conservation | Fondement |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Exécution du contrat |
| Documents contractuels | 10 ans après fin de relation | Obligation légale |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction | Intérêt légitime |
| Logs de connexion | 1 an maximum | Sécurité du système |
8. Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant par les moyens indiqués en fin de document.
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement. Réponse sous 1 mois maximum.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Nous procédons à la mise à jour immédiatement après vérification.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition légitime).
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données en cas de contestation ou de traitement illicite.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre prestataire de services.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour les communications commerciales ou les traitements basés sur l'intérêt légitime.
Important : Certains droits peuvent être limités par nos obligations légales de conservation dans le secteur financier. Nous vous informerons systématiquement des éventuelles restrictions lors de votre demande.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue) - pas de consentement requis
- Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services - consentement demandé
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et adaptation du contenu - consentement demandé
- Cookies marketing : Diffusion de publicités pertinentes sur d'autres sites - consentement explicite requis
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible depuis le pied de page, ou configurer directement votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos services, des technologies utilisées ou du cadre réglementaire. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.
Procédure de Notification
- Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur pour les modifications importantes
- Publication de la nouvelle version sur notre site avec indication claire des changements
- Possibilité de vous opposer aux modifications dans un délai de 30 jours
- Conservation des versions antérieures pour référence pendant 2 ans minimum
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Délégué à la Protection des Données
barquinestavo - Service Confidentialité
10 Rue Verlaine, 63100 Clermont-Ferrand, France
Email : info@barquinestavo.com
Téléphone : +33494313990
Délai de réponse : Maximum 1 mois
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.